展覽實(shí)質(zhì)分析
展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理需具備三種能力
在會(huì)展業(yè)務(wù)中,項(xiàng)目經(jīng)理“是充滿活力的、帶來生命力的元素”(德魯克語),他們是會(huì)展項(xiàng)目的核心人物,也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理需要具備下列三種能力:
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理首先必須是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,他所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目 標(biāo)。這就需要會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的信譽(yù),使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員覺的他是一個(gè)有誠(chéng)信、有效率、有能力項(xiàng)目經(jīng)理;他必須具有靈活的人際關(guān)系,善于在各團(tuán)隊(duì)成員 之間和公司各支持部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào);有廣泛的經(jīng)營(yíng)常識(shí)(不要精通,但要全面),知道各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)工作的功能和經(jīng)營(yíng)管理方法,能夠正確確定哪些工作應(yīng) 由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的哪些人員完成,哪些工作應(yīng)交給承包商完成;有卓越的指導(dǎo)能力,能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問題,或者懂得什么時(shí)候需要聘請(qǐng)外部專家來解決問題;有高 度的學(xué)習(xí)意愿與創(chuàng)新意圖,因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、推動(dòng)創(chuàng)新觀念的關(guān)鍵人物。最后也是最重要的一點(diǎn)是他還必須具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作 意義的能力。
2.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力。很多會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為自己是一個(gè)執(zhí)行者而不是計(jì)劃者,當(dāng)接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí),第一個(gè)反 應(yīng)就是著手開始解決這個(gè)問題。然而在會(huì)展經(jīng)濟(jì)不斷國(guó)際化、全球化的今天,會(huì)展項(xiàng)目成功必須依靠創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力,因此,項(xiàng)目經(jīng)理必須有與高層一同研擬策 略、設(shè)定目標(biāo)并排列目標(biāo)優(yōu)先順序的能力。項(xiàng)目經(jīng)理還是會(huì)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)師,它必須正確設(shè)定會(huì)展主題、精心設(shè)計(jì)節(jié)目。項(xiàng)目經(jīng)理必須善于著眼于“大畫面”的事 務(wù),例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施,等等。
3.項(xiàng)目管理能力。要有規(guī)劃技巧。項(xiàng)目 經(jīng)理進(jìn)入項(xiàng)目執(zhí)行之前,首先要制定一份完備的工作進(jìn)度表,對(duì)展前、展中、展后各個(gè)階段,在什么時(shí)間完成什么事進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,并在項(xiàng)目實(shí)施過程中監(jiān)督執(zhí) 行。會(huì)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作是環(huán)環(huán)相扣的,哪些工作可以“并行”,哪些工作必須“串行”,哪些工作需要多少資源,都必須認(rèn)真規(guī)劃,并在執(zhí)行過程中做到任務(wù)、進(jìn) 度、資源三落實(shí)。同時(shí),要知道再完美的計(jì)劃也會(huì)時(shí)常遭遇不測(cè),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)變化并且能夠適應(yīng)變化,在項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)能夠及時(shí)作出調(diào)整。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng) 理最重要的特質(zhì)就是辨識(shí)和解決問題的能力。這同時(shí)也決定了項(xiàng)目經(jīng)理要有風(fēng)險(xiǎn)管理能力,能夠在信息不完備的情況下做決定,預(yù)先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)確定、風(fēng)險(xiǎn)沖擊分析以 及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,并在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)正確進(jìn)行處理。另外還有質(zhì)量管理能力,熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù),例如制作和說明質(zhì)量控制圖,盡力達(dá)到零缺陷等;合同管 理能力,要求掌握較強(qiáng)的合同管理技巧,了解簽約中關(guān)鍵的法律原則;交流能力,能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流;成本管理能力,處理諸如成 本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本財(cái)務(wù)結(jié)算等事務(wù);國(guó)際事務(wù)處理能力,了解國(guó)際慣例和相關(guān)國(guó)家的語言、文化、習(xí)慣、法令規(guī)章等等。
以上所談到的項(xiàng)目經(jīng)理的能力相當(dāng)廣泛,那么,有意從事會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)的人,如何取得這些能力呢?
一 是,學(xué)校的正規(guī)訓(xùn)練。目前全國(guó)已經(jīng)有20余所大專院校開設(shè)了會(huì)展專業(yè)或會(huì)展方向的學(xué)歷教育,并且有???、本科、研究生各個(gè)層次,絕大多數(shù)是會(huì)展管理類,會(huì) 展項(xiàng)目經(jīng)理是其主要培養(yǎng)目標(biāo)。但是,作為會(huì)展專業(yè)在校就讀的學(xué)生來說,最要的還是要學(xué)好基礎(chǔ)課程,搞好基礎(chǔ)訓(xùn)練,研修或選修管理、營(yíng)銷、法律、經(jīng)濟(jì)等相關(guān) 課程,不能只重視實(shí)用性的課程。有了牢固的基礎(chǔ),各種實(shí)用科目在到職后能夠在正規(guī)與非正規(guī)的在職培訓(xùn)中學(xué)到。應(yīng)該說,大學(xué)并不是學(xué)習(xí)管理實(shí)務(wù)的最佳場(chǎng)所, 特別是對(duì)于沒有對(duì)實(shí)際工作感性認(rèn)識(shí)的在校學(xué)生,把功夫花在實(shí)用課程上,往往事倍功半。
二是,職業(yè)訓(xùn)練班和職業(yè)繼續(xù)教 育。在職會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理,特別是外國(guó)語學(xué)院畢業(yè)的會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理,應(yīng)該通過參加各種職業(yè)訓(xùn)練班或職業(yè)繼續(xù)教育補(bǔ)充與會(huì)展項(xiàng)目管理有關(guān)的課程。研究表明,缺乏基 礎(chǔ)訓(xùn)練的項(xiàng)目經(jīng)理,在接受企業(yè)內(nèi)部在職訓(xùn)練時(shí)效果往往不佳,自我學(xué)習(xí)時(shí)也缺乏吸收能力。
三是,在職訓(xùn)練。在工作過 程中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、增加新能力,是受過任何教育的會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)的必要條件。正規(guī)的在職訓(xùn)練是指企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的有講師、有講義、有正規(guī)課程的訓(xùn)練班。 現(xiàn)在有越來越多的會(huì)展企業(yè)開始重視正規(guī)訓(xùn)練,項(xiàng)目經(jīng)理要爭(zhēng)取每一個(gè)接受正規(guī)訓(xùn)練的機(jī)會(huì),吸收最新知識(shí)。企業(yè)內(nèi)部還有大量的非正規(guī)訓(xùn)練的機(jī)會(huì),包括觀摩他人 作業(yè)、聆聽別人的經(jīng)驗(yàn)介紹、聽取他人意見等。不要因?yàn)楣ぷ髅Χ妻o參與其他項(xiàng)目的討論,善于幫助別人就是幫助自己。一個(gè)一到下班時(shí)間就盯著表看的人和一個(gè) 主動(dòng)找工作做的人,很快就能分出高下。
四是,自我學(xué)習(xí)。自我學(xué)習(xí)是會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理提高自身能力的重要方式。有人說, 一個(gè)人的成就關(guān)鍵看他的業(yè)余時(shí)間用來做什么。自我學(xué)習(xí)的方式有:閱讀相關(guān)書籍和專業(yè)雜志。會(huì)展行業(yè)的雜志仍然非常少,并且多數(shù)都是信息性的,最近創(chuàng)辦的非 信息性雜志以及一些報(bào)紙的會(huì)展???,則是會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理自我修煉的必讀材料;選擇你認(rèn)為值得作為學(xué)習(xí)模范的人,主動(dòng)拜訪他,請(qǐng)他擔(dān)任你的導(dǎo)師,定期不定期請(qǐng) 教他工作上的各項(xiàng)事務(wù),由他介紹你認(rèn)識(shí)行業(yè)前輩,指引你的發(fā)展道路;建立廣泛的人際網(wǎng)絡(luò),在需要時(shí)可以獲得專業(yè)幫助。如果能夠在企業(yè)內(nèi)部或者同行業(yè)中結(jié)交 一些能夠敞開討論問題的同仁,經(jīng)常進(jìn)行沙龍式聚會(huì),形成一個(gè)“智慧圈”,則極有利于會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理的在職提高;經(jīng)常上網(wǎng),尋找新知識(shí)、新技術(shù)。利用電子郵件 向其他專業(yè)人士請(qǐng)教、溝通、交換意見。在相關(guān)BBS上交流,對(duì)工作有很大的助益。它突破了人們交流方面的時(shí)空障礙,使大量信息在很小的空間中聚集,可以在 更大范圍內(nèi)直接互動(dòng)、討論和交流,有利于拓展想象力、從他人的發(fā)言中獲得啟發(fā)、及時(shí)克服謬誤和思維慣性、并相互提供心理支持。
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